Información clave para viajeros:
guía de ayuda sobre nuestros viajes

Nuestra forma de viajar es en viajes en grupo reducido. Todos nuestros viajes en grupo tienen entre 6 y 8 viajeros. Aunque dependiendo del tipo de viaje y su logística puede incrementarse hasta las 12-14 personas como máximo. 

Para los viajes de trekking en grupo disponemos de un guía de montaña por cada 5 personas, siguiendo así el ratio cliente guía que nos garantice las actividades de una forma mas segura. 

Tenemos grupos con perfiles muy variados. La mayoria de los grupos tienen edades comprendidas entre los 25 y 53 años. Aunque la edad no es algo a lo que le damos importancia siempre y cuando para los viajes en grupo seas mayor de 18 años y tengas las condiciones físicas necesarias para realizar el viaje dependiendo de sus actividades o tipo de viaje. 

Creemos que todas las personas que se interesan por nuestros viajes tienen un perfil parecido, independientemente de su edad. Y a lo largo de los años hemos visto personas de cierta edad, ser el alma del viaje, los jóvenes aprenden de los mas mayores y los mas mayores de los jóvenes, creando una simbiosis perfecta. 

Si, la mayoría de nuestros clientes que se unen a un viaje en grupo lo hacen de forma individual. 

Aunque también disponemos de viajes en grupo en los que se unen 2 o 3 amigos o parejas. 

Una vez selecionado el viaje en grupo al que desear unirte debes contacatr con nosotros a traves de nuestro numero de WhatsApp o correo electronico. 

Te resolveremos todas las dudas que tengas al respecto y te enviaremos el formualrio de inscricion y contrato del viaje para que lo leas, rellenes con tus datos y nos lo devuelvas firmado. 

Esto nos permite conoceros un poco mejor y poder adaptar el viaje a vuestras necesidades, a pesar de ser un viaje en grupo en 365 Travels sabemos que cada persona es diferente y por eso cada viaje debe estar adaptado a ello. 

Un vez tenemos devuelta el formulario y contrato procederemos a revisarlo para ver que todo esta correcto, y contactaremos contigo para proceder a realizar la reserva del viaje, así te enviaremos toda la documentación y te añadiremos al grupo de WhatsApp para que empezáis a conocer a vuestros futuros compis de aventura. 

Si reservas el viaje con varios meses de antelacion podras dividir el pago en las cuotas y cantidades que mas como te sean. 

Una vez decides unirte a uno de nuestros viajes, y tras rellenar el formulario de inscripción de deben abonar entre 150 y 300 euros, dependiendo del viaje.  Este pago garantiza tu plaza en el grupo. 

El segundo pago se debe realizar con la confirmación del viaje y de que tenemos un grupo mínimo para realizarlo y tienes hasta 30 dias antes del inicio del viaje para abonarlo. 

Disponemos de políticas de cancelación muy flexibles. Ya que sabemos que a veces los planes cambian.

Para los viajes de trekking al monte Toubkal y Ararat disponemos una política de cancelación con devolución del 100% hasta 30 días antes, con menos de 30 días no se garantiza la devolución del importe ya abonado y destinado a reservas de guías, permisos, refugios y toda la logística necesaria. También disponemos de un seguro de cancelación con un coste de 25 euros. El cual os permite cancelar el viaje en cualquier momento y recuperar el 100% de precio del viaje. 

Para los viajes combinados en grupo a las Islas Azores, Islandia, Marruecos la política de cancelación es diferente. 

Aceptamos cancelaciones con devolución del 100% del importe abonado  hasta 40 días antes del inicio del viaje y siempre y cuando este no este en estado de confirmado. Por debajo de estos 40 días o si el viaje esta confirmado, no se garantiza ninguna devolución de la reserva ya abonada. Ya que esta se utiliza para la reserva de los alojamientos, actividades sus gastos de gestión. 

Para los trekking o expediciones catalogados de gran altitud se dispone de una cancelación del 100%  hasta 40 días antes del inicio del viaje siempre y cuando no se hayan hecho reservas ya de vuelos domésticos o solicitudes de permisos de ascensión o trekking. 

Las devoluciones del dinero se realizaran entre los días 1 y 7 de cada mes y se tiene que avisar con mínimo 15 días antes del día 1 de cada mes para gestionar la devolución. 

Para la gestión de billetes de avión, una vez reservados y abonados no se puede  devolver o cancelar el vuelo. Se emitirán los billetes 24 horas antes del inicio del vuelo cuando se abre el Check-in y si el cliente selecciona sus asientos en la compra de los vuelos se entregaran al siguiente día.  

En todos nuestros viajes en grupo las habitacuones son compartidas con el resto de viajeros del grupo. Intentamos siempre que sean habitaciones separadas para chicos y chicas, pero a veces esto no es psoisble. 

Intentamos alejarnos de grandes cadenas hoteleras y buscar lugares tranquilos y auténticos. También aunque nuestros viajes están mas enfocados para viajeros que priorizan las actividades en la naturaleza y vivir una autentica experiencia por encima de los tipicos viajes en grupo que solo desean salir de fiesta por las noches, muchos alojamientos no aceptan grupos grandes, por lo que nuestras opciones son mas limitadas. 

Nos alojaremos en todos nuestros viajes en casas de huéspedes, hostel con camas con literas o habitaciones compartidas como por ejemplo en Isladia o Azores, así como auténticos riads o casas de invitados en Marruecos todos ellos con habitaciones y baño privados solo para nuestro grupo.

Y no te preocupes, ya conocemos los alojamientos en los que nos vamos a hospedar y sabemos que vais a estar como en casa. 

Si, nuestro compromiso es que te sientas como en casa cuando llegues a cualquier destino. Por eso te estaremos epserando para darte la bienvenida y llevarte al alojamieto con el resto del grupo. Previamente en elproiceso de inscricion te solicitaremos tus datos del vuelo, asi podremos hacer un seguimieto del mismo para saber cuando aterriza tu avion, independientemente de si llega con retraso. 

 El traslado de vuelta el utimo dia tambien esta incluido.